Support et assistance
Le service support vous accompagne en prenant en charge l’ensemble des tickets de niveau 1, fluidifie l’escalade des tickets métiers vers les chefs de projets et des tickets techniques vers les éditeurs.
Chaque mois, nous portons assistance à près de 300 tickets pour accompagner les agents dans l’utilisation des applications : RH, Finance, élections, scolaire…
Prochainement : catalogue et planning des formations 2024 / 2025
Tickets traités
en 2023
Agents Infocom’94
à votre disposition
Temps moyen
de réponse
Des tickets résolus
par l’équipe Infocom’94
Formation des agents
| 140 | Formations organisées en 2023 |
| 350 | Agents participants en 2023 |
Le pôle Formation s’articule autour de 3 axes :
- Recenser les besoins des adhérents
- Planifier et organiser les formations et les diffuser
- Proposer des formations élémentaires réalisées par les chefs de projets Infocom’94.
Services complémentaires
Notre équipe de spécialistes vous accompagne aussi dans la mises en place de services sur mesure, en fonction de besoins spécifiques. Contactez-nous pour en savoir plus.
Exemples :
Conseil en infrastructure réseau
Notre service de conseil en infrastructure réseau vise à optimiser la performance et la sécurité de vos systèmes informatiques…
Nos experts vous accompagnent dans la conception, la mise en place et l’optimisation de votre infrastructure réseau, en tenant compte des besoins spécifiques de votre collectivité. Que ce soit pour améliorer la connectivité, renforcer la sécurité des données ou optimiser la gestion des ressources, nous vous offrons des solutions sur mesure afin de garantir une infrastructure fiable et adaptée aux défis numériques actuels et futurs de votre organisation.
Extraction de données
L’extraction de données est essentielle pour transformer vos informations brutes en connaissances exploitables…
Chez Infocom’94, nous vous offrons des solutions avancées d’extraction et d’analyse de données pour vous aider à tirer pleinement parti de votre patrimoine informationnel. Que ce soit pour des rapports de gestion, des analyses stratégiques ou des besoins réglementaires, notre équipe spécialisée vous accompagne dans l’extraction, le traitement et la présentation de vos données. Grâce à nos outils et à notre expertise, optimisez votre prise de décision et maximisez l’efficacité opérationnelle de votre collectivité.
Hébergement de serveurs spécifiques
Infocom’94 propose un service d’hébergement de serveurs spécifiques pour répondre aux besoins de votre collectivité…
Que vous ayez besoin d’héberger des applications critiques, des bases de données sensibles ou des environnements virtualisés, nous vous offrons une infrastructure sécurisée et performante. Nos centres de données sont équipés des dernières technologies pour garantir une disponibilité optimale et une sécurité renforcée de vos données. Avec notre expertise en gestion d’infrastructures informatiques, nous assurons une solution d’hébergement adaptée, permettant à votre organisation de se concentrer sur ses missions essentielles en toute tranquillité.